最近Pixnet換新後台
造成了很多不便,網路上引起許多討論
對我來說,比較麻煩的是,因為後台更新,在看完海角七號
寫好的心得,沒辦法即時放上
當時又要參加海角七號特映會活動
所以有著急一下

剛在funp王看到一篇
給Pixnet總經理李俊廣、技術長曾皇霖的公開信: 這是你們展現危機管理最重要的時刻
裡面簡單講就是呼籲Pixnet管理階層
將後台先換回舊的,除完bug後,再切回

因為小弟我也算是從事資訊相關行業
對於此意見有些看法,且本人弱
所以只敢在自己的blog上發表有關意見

先講這次Pixnet換新後台事件
造成了許多Blogger的困擾,最主要還是轉址的問題
畢竟許多Blogger經營blog許久,成果一下子就不見
任誰都受不了的
但Pixnet採用的方式是使用永久轉址,所以一切不會改變

對此,Pixnet換新後台最大的疏失
就是沒有在事前先說明網址會變
造成Blogger的猜測與混亂
但後來也說明了一切如常
並且Funp也很快做了對應的修正
對我而言,這件事大概就到此告一段落
雖然還有一些Bug,人氣有時會不見,我回應迴響的文都不見
還有就是新後台的適應,但都還好啦

給Pixnet總經理李俊廣、技術長曾皇霖的公開信: 這是你們展現危機管理最重要的時刻
提到的切回舊後台
就小弟我的經驗,其實是不需要的

小弟我的工作,常也會需要上程式
無論是修正原有錯誤,或是提供新的功能
都是必要的

而雖然程式有80%的時間是在維護
但就像飛機出事最容易發生在起降
程式最容易出包的也是在上新程式的時候
可能是因為沒測好或是有些狀況要上正式才想得到

而上程式出包的時候
當下我最想的也是將程式換回舊版
那一切就沒問題,是最簡單的解決方式
但是主管不會接受此種解決問題方式
因為那不是解決問題的方法
換回舊版只是把問題壓下,再debug
只是多花時間,不如一口作氣的把bug抓出
一次就把問題解決

畢竟有時候上程式是把整個service down下來
如果沒有一次弄好,debug好再上一次,那又要再重down service一次
對於user的感受是很差的
而且更重要的是,時程會delay
事情是一個接著一個的,這項事情沒完成,自然會影響到下一件事

更糟糕的是,如果養成底下工程師一個壞習慣
那就是上程式發生問題了,切回舊版就好
對於效率或態度都是非常不好的

而我有好的主管
也讓我體認到,上程式發生問題
解決就是,除非必要,不然不要切回舊版

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以往我發表文章,都力求一般讀者看懂
不過以上因為牽扯到我的工作,所以會有些行話
但基本上應該是還看得懂的

基本上我對於求新求好是肯定的
所以雖然這次Pixnet換新後台引來很多爭議
但也都處理好,user的不滿也慢慢平緩下來
就此來看,Pixnet的危機處理,雖然慢一步,但是還ok的
因此發文支持Pixnet

在此提供小弟一點意見
歡迎大家討論
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