fosa的雜思錄

最近Pixnet換新後台 造成了很多不便，網路上引起許多討論 對我來說，比較麻煩的是，因為後台更新，在看完海角七號後 寫好的心得，沒辦法即時放上 當時又要參加海角七號特映會活動 所以有著急一下 剛在funp王看到一篇 給Pixnet總經理李俊廣、技術長曾皇霖的公開信: 這是你們展現危機管理最重要的時刻 裡面簡單講就是呼籲Pixnet管理階層 將後台先換回舊的，除完bug後，再切回 因為小弟我也算是從事資訊相關行業 對於此意見有些看法，且本人弱 所以只敢在自己的blog上發表有關意見 先講這次Pixnet換新後台事件 造成了許多Blogger的困擾，最主要還是轉址的問題 畢竟許多Blogger經營blog許久，成果一下子就不見 任誰都受不了的 但Pixnet採用的方式是使用永久轉址，所以一切不會改變 對此，Pixnet換新後台最大的疏失 就是沒有在事前先說明網址會變 造成Blogger的猜測與混亂 但後來也說明了一切如常 並且Funp也很快做了對應的修正 對我而言，這件事大概就到此告一段落 雖然還有一些Bug，人氣有時會不見，我回應迴響的文都不見 還有就是新後台的適應，但都還好啦 但給Pixnet總經理李俊廣、技術長曾皇霖的公開信: 這是你們展現危機管理最重要的時刻 提到的切回舊後台 就小弟我的經驗，其實是不需要的 小弟我的工作，常也會需要上程式 無論是修正原有錯誤，或是提供新的功能 都是必要的 而雖然程式有80%的時間是在維護 但就像飛機出事最容易發生在起降 程式最容易出包的也是在上新程式的時候 可能是因為沒測好或是有些狀況要上正式才想得到 而上程式出包的時候 當下我最想的也是將程式換回舊版 那一切就沒問題，是最簡單的解決方式 但是主管不會接受此種解決問題方式 因為那不是解決問題的方法 換回舊版只是把問題壓下，再debug 只是多花時間，不如一口作氣的把bug抓出 一次就把問題解決 畢竟有時候上程式是把整個service down下來 如果沒有一次弄好，debug好再上一次，那又要再重down service一次 對於user的感受是很差的 而且更重要的是，時程會delay 事情是一個接著一個的，這項事情沒完成，自然會影響到下一件事 更糟糕的是，如果養成底下工程師一個壞習慣 那就是上程式發生問題了，切回舊版就好 對於效率或態度都是非常不好的 而我有好的主管 也讓我體認到，上程式發生問題 解決就是，除非必要，不然不要切回舊版 ---- 以往我發表文章，都力求一般讀者看懂 不過以上因為牽扯到我的工作，所以會有些行話 但基本上應該是還看得懂的 基本上我對於求新求好是肯定的 所以雖然這次Pixnet換新後台引來很多爭議 但也都處理好，user的不滿也慢慢平緩下來 就此來看，Pixnet的危機處理，雖然慢一步，但是還ok的 因此發文支持Pixnet 在此提供小弟一點意見 歡迎大家討論